Preguntas Frecuentes en Diseño Web

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[faq_answer question=”¿Cómo solicito mis ofertas y promociones incluidas?”]Envíe un ticket con detalles de su cuenta y las ofertas que está solicitando. Tenga en cuenta que las ofertas están disponibles solamente para algunos planes o servicios.[/faq_answer]

[faq_answer question=”No tengo conocimientos avanzados de diseño/programación web ¿Me será útil el sitio auto-administrable?”]Es tan sencilla y amigable la interfaz administrativa, que cualquier persona puede administrar sus propios contenidos web sin la necesidad de poseer conocimientos técnicos, sin saber lenguaje HTML, y sin recurrir a un WebMaster cada vez que hay que actualizar tal o cual cosa en un sitio web. Todos los aspectos técnicos del sistema están ocultos al usuario común, y han sido resueltos por los programadores del sistema, haciendo las cosas sencillas para que los administradores y editores de contenidos puedan prescindir casi completamente de una capacitación técnica especializada.[/faq_answer]

[faq_answer question=”¿Será un sistema seguro?”]En términos objetivos, nada que esté publicado en la web puede considerarse completamente seguro. Si han violado sistemas tan complejos como el de la Fuerza Aérea norteamericana, poco queda para el resto del contenido de internet. Ahora bien, si nos plegamos a lo que la generalidad entiende como “seguridad en internet”, el sistema web que Akmus proporciona es uno de los pocos que cuenta con la suficiente participación activa como para generar soluciones precisas en el menor tiempo posible ante los bugs/vulnerabilidades que se vayan descubriendo.[/faq_answer]

[faq_answer question=”¿Cuales son las ventajas de un sitio auto-administrable?”]

  • Independencia para modificar y agregar contenido en su sitio web.
  • Desarrollo e implementación de un sistema web dinámico, actualizable y en constante cambio según lo desee el cliente a diferencia de los sitios web estáticos simples.
  • Solamente requiere conocimientos básicos de computación y MS Word para la edición de contenido.
  • Equipo profesional y constante a su disposición, dedicado al desarrollo y soporte de sitios web con experiencia en el mercado a diferencia de los diseñadores eventuales que desaparecen al finalizar el trabajo.
  • Capacitación para administrar su sitio web a diferencia de los diseñadores eventuales que no le proporcionarán estos adicionales.
  • Trabajo 99% en español, no pierda el tiempo tratando de lidiar con confusos paneles en idiomas que no son el suyo.

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Preguntas Frecuentes en Dominio

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[faq_answer question=”¿Cómo registro o transfiero un dominio?”]Para solicitar el registro de un nuevo dominio o su transferencia si ya tiene contratado algún otro servicio con nosotros hagalo desde el enlace proveído por nuestro equipo, si es un cliente nuevo que no tiene ningún servicio contratado con nosotros, haga click aquí.[/faq_answer]

[faq_answer question=”Necesito administrar yo mismo mi dominio, ¿Qué debo hacer?”]Normalmente todos los dominios son administrados y controlados por el servidor central, sin embargo si necesita administrar su dominio independientemente y hacerse responsable en su totalidad, cree una cuenta de usuario en NsProxy, luego envíe un ticket de soporte indicando su Nombre de Usuario y Dirección de Email que utilizó al crearse esa cuenta, así como el nombre del dominio que desea pasar bajo su administración. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para completar el proceso y asignará
permanentemente el dominio a su panel propio.

Note que una vez que ha obtenido su dominio en su panel propio en NsProxy, el cliente es Completamente Responsable por la renovación y administración del dominio.

Las renovaciones desde un panel propio se realizan únicamente con pagos vía Tarjeta de Crédito o PayPal. Akmus no renovará ese dominio por usted sino dispone de estos medios de pago, por favor proceda con cuidado cuando solicita su propio panel.

Tampoco se le proporcionará Soporte Técnico para el dominio si este es extraído de la administración general, todo manejo, cambio, modificación necesaria deberá realizarla el propietario del panel propio. Dependiendo de lo que se requiera hacer, Akmus podría cobrar un importe adicional por completar sus pedidos de soporte para dicho dominio.

Finalmente, una vez que el dominio pasa a su panel propio, Akmus deja de tener control sobre este dominio por completo. Siendo asi si usted olvida los Datos de Acceso al panel de NsProxy, corre el riesgo de perder el dominio por estar impedido de acceder al sistema. Si extravía los datos, NO hay forma alguna de recuperarlos, por favor proceda con cuidado.
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[faq_answer question=”¿Cómo protejo o añado privacidad a mi dominio?”]Con todos los registros o transferencia de dominio, incluímos la característica de Protección o Privacidad totalmente gratis, de estaHosting Reseller manera sus datos no estarán visibles al hacer un whois al dominio y hacer de su email presa fácil para los robots espías y compañías que comercian con bases de datos de direcciones de email. Siempre protejemos a nuestros clientes en todo lo que nos sea posible. Sin embargo, si desea que su dominio muestre sus datos propios, solicite mediante un ticket la anulación del servicio de Protección o Privacidad. Los cambios estarán listos en 24 a 72 horas.
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[faq_answer question=”¿Qué DNS utilizaré?”]Todos los planes de Hosting Reseller incluyen DNS Privadas, por lo tanto sus DNS serán asi:
ns1.sudominio.com
ns2.sudominio.com
Tenga en cuenta que además que las DNS privadas le sean asignadas, estasHosting Reseller deben ser vinculadas en su
registrante de dominio. Si el dominio está registrado con nosotros, las DNS privadas se autoconfigurarán por defecto y estarán listas para su utilización. El email de bienvenida contiene los datos necesarios para realizar la vinculación de las DNS privadas en su registrante de dominios.
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[faq_answer question=”¿Cómo realizo la configuración las DNS privadas?”]Si el dominio principal
de su plan reseller está registrado con nosotros, las DNS privadas se
autoconfigurarán y estarán listas para su uso juntamente con su plan
reseller.
Si el dominio está registrado con otra entidad, la configuración
deberá ser realizada con su registrante actual a pedido o desde el panel de
dominios si lo tuviera. En caso de que tenga dudas acerca de
esta configuración, por favor solicite este servicio gratuito desde un ticket
de soporte, indicando la dirección de Hosting Resellersu panel de control del dominio en
cuestión, el nombre de usuario y contraseña, nuestro equipo lo configurará
por Ud. y le enviará los datos a su email. Así mismo, si el dominio estaría
registrado con Nsproxy, envíenos su nombre de usuario y contraseña para poder
ingresar a su cuenta y realizar la configuración de los DNS.
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[faq_answer question=”Si mi dominio vence ¿Hasta cuando puedo renovarlo aún?”]Dispone
de hasta como máximo de 15 días para renovarlo, luego será totalmente imposible
de recuperarlo. Deberá esperar de 03 a 04 meses para poder registrarlo nuevamente,
si es que antes nadie lo hace. Para ello deberá estar monitoreando constantemente
si el dominio se libera y capturarlo de inmediato.
Existen traficantes de
dominio que pueden registrarlo antes, no nos hacemos responsables Hosting Resellerde ningún
dominio luego de que han pasado 15 días de su vencimiento. Por favor evite que
venza su dominio, ahorrará tiempo y conservará a sus clientes.

Si aún en contra de nuestras recomendaciones, ha dejado expirar su dominio y ha pasado mucho más tiempo que 15 días, existe el periodo de Redención del cual aún se puede rescatar el dominio en cuestión. Sin embargo por su alto costo no es una ‘opción’ a considerar por la mayoría de nuestros clientes. El precio por rescate del periodo de Redención
es de US$130.00.
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[faq_answer question=”¿Cuáles son los pasos para transferir un dominio?”]Cuando
desee transferir un dominio, siempre es recomendable estar seguro de que se
cumplan las siguientes condiciones antes aún de consultarlo con uno de nuestros
representantes directamente:
a. Que el registrante actual esté 100% de acuerdo
con la transferencia hacia otro registrante, no es posible transferir un dominio
por la fuerza.
b. Que el dominio no haya sido registrado, renovado o vencido
en los últimos 03 meses.
c. Que el dominio tenga como fecha de vencimiento
siguiente como mínimo en los siguientes 07 días o más (no cometa el error de
tratar de transferirlo si vence al día siguiente).
d. Que el email de contacto
que muestra el whois sea accesible (consulte cual es el email de contacto whois
aqui)
e. Que se
cuente con el Código de Autorización o Auth Code (lo tiene su registrante actual)

Luego de pagar y empezar con la transferencia, los pasos siguientes on:
a.
Recibir en la dirección de email de contacto que muestra el whois, un email
referente a la transferencia solicitada. El email DEBE SER REENVIADO a soporte@akmus.com sin hacer nada más con el, usted NO puede hacer nada más con ese email. El email
tiene como título (subject) algo similar a ‘Transfer of DOMINIO.COM’ (obviamente
reemplazando DOMINIO.COM por el nombre del dominio real que está transfiriendo).
b.
Enviar a soporte@akmus.com el Código de Autorización o Authorization Code del
dominio que se está transfiriendo. Este código lo tiene su proveedor actual,
por lo cual por favor, solicítelo cuanto antes.
Recuerde que sin estos dos
últimos datos, NO SERÁ POSIBLE LA TRANSFERENCIA DEL DOMINIO aún cuando ya lo
haya pagado, su registrante actual esté de acuerdo, etc.

Para finalizar, la Transferencia de dominios tiene un costo, por lo general
es de $ 9.95. Este pago NO es reembolsable aún cuando la transferencia no se
concrete y tampoco es posible realizar transferencias al crédito, es decir iniciar
el proceso para recién luego pagarlo luego de horas o días, agradecemos no insistir.
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[faq_answer question=”Por un error registré un dominio mal escrito o incorrecto ¿Puedo corregir el dominio aún?”]Lamentablemente NO.

Cuando registra un dominio, este queda registrado por 01 año sin posibilidad de hacerle ningún cambio o recuperar el dinero pagado. El pago ya se ha procesado y no se podrá devolver bajo ninguna condición. Por ello es muy importante que verifique bien el nombre del dominio antes de registrarlo.
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